CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

De façon générale

Les présentes conditions de vente et de livraison  sont considérées comme acceptées lorsque vous effectuez un achat sur le site www.fantomeparis.com.

 Commande

Les commandes ne peuvent être passées que par l’intermédiaire de la boutique en ligne, Fantôme n’acceptant pas les commandes par fax, courriel ou téléphone. Lorsqu’une commande est passée, Fantôme vous envoie une confirmation de commande et l’accord est dès lors définitif. Fantôme a le droit de refuser ou de corriger une commande (si, par exemple, vous avez fourni des données personnelles incorrectes). Lorsque vous passez une commande, vous acceptez de recevoir des invitations par courriel pour évaluer les articles achetés ou l’expérience d’achat.

Livraison

Le délai de livraison après réception de la confirmation de la commande est normalement de 3 à 5 jours ouvrables en Europe. Il peut néanmoins être plus long dans certains cas. S’il arrive que votre commande soit retardée, ce retard sera compensé d’une manière ou d’une autre en signe de bonne volonté de notre part. Fantôme se réserve le droit de prolonger le délai de livraison jusqu’à 30 jours à compter de la réception de la confirmation de commande. Si le délai de livraison dépasse 30 jours, vous avez le droit d’annuler la commande. Les remboursements des commandes annulées sont effectués sous 14 jours après l’annulation.

Annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre achat sans motif pendant 14 jours. Si vous souhaitez faire usage de votre droit d’annulation, vous devez en informer Fantôme dans un délai de 14 jours à compter de la réception/collecte du ou des article(s) commandé(s). Les informations suivantes doivent figurer dans votre message : numéro de commande, nom, adresse, nombre de pièces et numéro d’article des produits regrettés et à retourner.

La notification doit être envoyée à fantomeparis.info@gmail.com

Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de la renvoyer. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous informer de votre intention de nous renvoyer l’article et d’un délai total de 30 jours à compter de la date de livraison pour le faire.