Door een aankoop te doen op www.fantomeparis.com accepteer je deze verkoop- en leveringsvoorwaarden ("Voorwaarden").
Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via de webshop van Fantôme. Bestellingen per fax, e-mail of telefoon worden door Fantôme niet geaccepteerd. Zodra een bestelling bij Fantôme is ontvangen, ontvang je een orderbevestiging, waarmee de overeenkomst tot stand komt.
Fantôme heeft het recht een bestelling te weigeren of te corrigeren (bijvoorbeeld in geval van onjuiste persoonsgegevens). Door een bestelling te plaatsen, stem je ermee in per e-mail uitnodigingen te ontvangen voor het beoordelen van gekochte artikelen of de koopervaring.
De levertijd binnen Europa bedraagt normaal gesproken 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd langer zijn. Mocht je bestelling in zeldzame gevallen vertraging oplopen, dan wordt dit uit coulance gecompenseerd.
Fantôme behoudt zich het recht voor de levertijd te verlengen tot maximaal 30 dagen na ontvangst van de orderbevestiging. Indien de levertijd meer dan 30 dagen bedraagt, heb je het recht je bestelling te annuleren. De kosten van geannuleerde bestellingen worden binnen 14 dagen na je annulering terugbetaald.
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je Fantôme binnen 14 dagen na ontvangst of afhaling van het of de bestelde artikel(en) hiervan op de hoogte te stellen.
Je bericht dient de volgende informatie te bevatten: bestelnummer, naam, adres, aantal en artikelnummer van de producten die je wenst te retourneren.
Het bericht dient te worden verzonden naar info@fantomeparis.com
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze retourneren. Je dient ons binnen 14 dagen op de hoogte te stellen van je retourvoornemen, en je kunt het artikel tot 30 dagen na de leveringsdatum aan ons terugsturen.
Elke Fantôme Paris tas is beschermd door een beperkte garantie van drie (3) jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten in materiaal en vakmanschap, inclusief gebreken aan metaalonderdelen (sluitingen, ritsen) en constructienaden.
Deze garantie dekt geen schade als gevolg van normale slijtage, ongelukken, onjuiste opslag of blootstelling aan extreme temperaturen of vloeistoffen. Natuurlijke variaties in de lederkorrel of de ontwikkeling van een patina zijn kenmerken van onze handbewerkte materialen en worden niet beschouwd als gebreken.
Voor een garantieclaim kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@fantomeparis.com met foto's en een toelichting. Geldige claims worden afgehandeld door middel van professionele reparatie, opknappen of, indien nodig, vervanging van het artikel.