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Vous avez le droit d'annuler votre achat sans motif pendant 14 jours. Si vous souhaitez faire usage de votre droit d'annulation, vous devez en informer Fantôme dans un délai de 14 jours à compter de la réception/collecte du ou des article(s) commandé(s).
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Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de la renvoyer. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous informer de votre intention de nous renvoyer l'article et d'un délai total de 30 jours à compter de la date de livraison pour le faire.
Chaque sac Fantôme Paris bénéficie d'une garantie limitée de trois (3) ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication (matériaux et main-d'œuvre), y compris les défaillances des pièces métalliques (fermoirs, fermetures éclair) et des coutures structurelles.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale, des accidents, d'un stockage inapproprié ou de l'exposition à des températures extrêmes ou à des liquides. Les variations naturelles du grain du cuir ou le développement d'une patine sont des caractéristiques de nos matières artisanales et ne sont pas considérés comme des défauts.
Pour toute demande de garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@fantomeparis.com avec des photos et une explication. Les demandes valides seront traitées par réparation professionnelle, remise à neuf ou, si nécessaire, remplacement de l'article.